Transparent, secure, and built for trust

Terms of Service

Neno Technology B.V.

Last Updated: March 14, 2025

1. Acceptance of Terms

Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot de diensten van Neno Technology B.V. ("Neno", "wij", "ons" of "onze"), waaronder onze browserextensie, het platform en alle bijbehorende diensten (gezamenlijk de "Diensten"), gaat u ("Gebruiker", "u" of "uw") akkoord met deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden").

Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze Diensten.

2. Description of Services

Neno biedt een autonoom backofficeplatform voor ondernemers, waarin bedrijfsoprichting, zakelijk bankieren en financiële automatisering worden gecombineerd in één dienst. Onze Diensten omvatten onder meer:

Zakelijke rekeningen:
Rekeningen in euro met SEPA-overboekingen, internationale betalingen en kaartdiensten — aangeboden door Swan, een erkende instelling voor elektronisch geld (zie Sectie 11 voor details)

Financiële automatisering:
Geautomatiseerde boekhouding, categorisatie en reconciliatie van transacties

Rapportage en inzichten:
Realtime financiële rapportages, cashflowanalyses en documentatie geschikt voor compliance-doeleinden

Bedrijfsadministratie:
Tools voor het beheren van oprichtingsdocumenten, aandeelhoudersregisters en wettelijke verplichtingen

Accountingdiensten:
Professionele boekhouding, belastingaangiftes en compliance-diensten — onderworpen aan een afzonderlijke Accounting Services Agreement (zie Sectie 12)

Neno levert het technologieplatform en de gebruikerservaring. Betalings- en e-gelddiensten worden geleverd door Swan (ACPR-licentie #17328) en zijn onderworpen aan de voorwaarden van Swan, zoals beschreven in Sectie 10. Accountingdiensten zijn onderworpen aan een afzonderlijke Accounting Services Agreement, zoals beschreven in Sectie 11.

De Diensten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt of gewijzigd om verbeteringen, nieuwe functionaliteiten of wijzigingen in wet- en regelgeving te weerspiegelen.

3. User Responsibilities

Wanneer u gebruikmaakt van onze Diensten, gaat u ermee akkoord dat u:

de Diensten uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving van de Europese Unie en Nederland;
geen onrechtmatige of verboden activiteiten verricht;
ervoor zorgt dat alle content die u via de Diensten uploadt, analyseert of verwerkt, geen inbreuk maakt op de rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens waarborgt en verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account.

4. Subscription and Payment

Neno biedt zowel gratis als betaalde abonnementsvormen:

Start-plan:
Toegang tot de basisfunctionaliteiten.

Start Plus-plan:
Toegang tot de basisfunctionaliteiten, inclusief aanvullende functies voor startende ondernemingen.

Scale-plan:
Toegang tot alle functionaliteiten, inclusief uitgebreide mogelijkheden.

Custom-plan:
Op maat gemaakte oplossingen voor internationale ondernemingen met complexe financiële processen.

Betalingsvoorwaarden

Abonnementskosten worden vooraf in rekening gebracht en zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders vereist op grond van toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Opzeggingen gaan in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

5. Data Protection and Privacy (GDPR Compliance)

Neno verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving.

In ons Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, en welke rechten u heeft onder de AVG (waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar).

Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat wij uw persoonsgegevens kunnen verwerken ten behoeve van het leveren en verbeteren van de Diensten.

Voor vragen of om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@neno.co of met onze Functionaris Gegevensbescherming (indien aangesteld).

Indien Neno persoonsgegevens namens u verwerkt als verwerker, zijn de bepalingen uit onze verwerkersovereenkomst (beschikbaar hier) van toepassing en maken deze integraal onderdeel uit van deze Voorwaarden.

6. Intellectual Property Rights

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, waaronder software, handelsmerken, content en ontwerp, berusten bij Neno of haar licentiegevers.

Aan u wordt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie verleend om de Diensten te gebruiken voor persoonlijke of interne bedrijfsdoeleinden, in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Het is u niet toegestaan om de Diensten te kopiëren, te decompileren, te reverse-engineeren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7. Limitation of Liability

Voor zover wettelijk toegestaan, is Neno niet aansprakelijk voor:

indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade;
verlies van winst, inkomsten, data, goodwill of andere immateriële schade;
schade als gevolg van ongeoorloofde toegang tot of misbruik van persoonsgegevens, ondanks het treffen van redelijke beveiligingsmaatregelen.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of schending van dwingende consumentenrechten onder Nederlands en Europees recht.

8. Modifications to the Services and Terms

Neno kan de Diensten (geheel of gedeeltelijk) wijzigen of aanpassen om de functionaliteit te verbeteren, de beveiliging te waarborgen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd, en wezenlijke wijzigingen worden, indien wettelijk vereist, vooraf aan gebruikers gecommuniceerd.

Voortgezet gebruik van de Diensten nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

9. Governing Law and Jurisdiction

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van toepasselijk Europees recht.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

10. Payment Services

10.1 Identificatie van de dienstverlener

Betalingsdiensten, waaronder zakelijke rekeningen en e-gelddiensten, worden geleverd door Swan, een erkende instelling voor elektronisch geld, toegestaan door de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) onder licentienummer 17328. Swan is gevestigd aan 95 Avenue du Président Wilson, 93100 Montreuil, Frankrijk.

Neno Technology B.V. levert het technologieplatform, de gebruikersinterface en aanvullende diensten die integreren met de betalingsinfrastructuur van Swan. Neno is geen betaaldienstverlener of instelling voor elektronisch geld en houdt geen klantgelden aan.

10.2 Toepasselijke voorwaarden

Alle betalingsgerelateerde diensten worden beheerst door de voorwaarden van Swan, beschikbaar op: https://www.swan.io/termsandconditions

Door gebruik te maken van de betaalfunctionaliteiten binnen de Diensten van Neno, gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan de voorwaarden van Swan, naast deze Voorwaarden. In geval van strijdigheid tussen deze Voorwaarden en de voorwaarden van Swan met betrekking tot betalingsdiensten, prevaleren de voorwaarden van Swan.

10.3 Omvang van de betalingsdiensten

Swan levert via het Neno-platform de volgende betalingsdiensten:

Betaalrekeningen: zakelijke betaalrekeningen in euro
SEPA-betalingen: overboekingen en incasso’s binnen de Single Euro Payments Area (SEPA)
Kaartdiensten: virtuele en fysieke betaalkaarten voor zakelijk gebruik
Multi-accountfunctionaliteit: subrekeningen en accountstructuren voor meerdere entiteiten

10.4 Verantwoordelijkheden en geschillenbeslechting

Neno is verantwoordelijk voor:

het leveren en onderhouden van het technologieplatform en de gebruikersinterface;
klantenondersteuning bij platformgerelateerde vragen en technische problemen;
de integratie en weergave van betalingsinformatie binnen de Diensten;
aanvullende functionaliteiten zoals financiële analyses, rapportages en automatiseringstools.

Swan is verantwoordelijk voor:

het aanhouden en beschermen van klantgelden in overeenstemming met toepasselijke regelgeving;
het verwerken van alle betalingstransacties (inkomend en uitgaand);
het uitgeven van betaalrekeningen en betaalinstrumenten (zoals kaarten);
naleving van wet- en regelgeving met betrekking tot betalings- en e-gelddiensten;
KYC/AML-verificatie en doorlopende monitoring.

Geschillenbeslechting

Voor geschillen met betrekking tot het Neno-platform, de technologie of aanvullende diensten kunt u contact opnemen met Neno via support@neno.co.

Voor geschillen met betrekking tot betalingstransacties, rekeningsaldi, ongeautoriseerde transacties of andere betalingsdiensten dient u rechtstreeks contact op te nemen met Swan via de door hen aangewezen klantenservicekanalen, zoals vermeld in de voorwaarden van Swan.

Neno kan waar nodig ondersteunen bij de communicatie met Swan, maar kan geen betalingsgerelateerde geschillen namens Swan oplossen.

11. Accounting Services

Neno offers professional accounting services including bookkeeping, tax preparation, VAT filings, annual accounts, and related compliance work. These services are provided under a separate Accounting Services Agreement that governs the specific scope, deliverables, and fees.

11.2 Verantwoordelijkheden van de cliënt

Bij gebruik van de accountingdiensten van Neno gaat u ermee akkoord dat u:

correcte, volledige en tijdige informatie en documentatie verstrekt;
Neno tijdig informeert over wijzigingen die van invloed zijn op uw financiële of fiscale positie;
geleverde werkzaamheden tijdig beoordeelt en goedkeurt;
verantwoordelijk bent voor zakelijke beslissingen die worden genomen op basis van het werk van Neno.

By engaging Neno's accounting services, you authorize Neno to communicate with relevant authorities (including the Belastingdienst and KVK) on your behalf for matters within the agreed scope of work.

11.4 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid met betrekking tot accountingdiensten wordt geregeld in de Accounting Services Agreement. In het algemeen geldt het volgende:

de aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en gemaximeerd tot het bedrag van de vergoedingen die zijn betaald voor de specifieke diensten waarop de vordering betrekking heeft;
Neno is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijzondere schade, waaronder verlies van winst of bedrijfsverliezen;
vorderingen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 30 dagen na ontdekking van het betreffende probleem;
de verjaringstermijn voor vorderingen bedraagt 12 maanden vanaf de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove nalatigheid.

Neno will treat all client information as confidential and process personal data in accordance with Section 5 of these Terms and applicable data protection law. A Data Processing Agreement forms part of the Accounting Services Agreement where Neno processes personal data on your behalf.

Contact Information

Contact ons

For privacy-related questions, concerns, or rights requests, please contact:

Company name

Neno Technology B.V.

Company name

Neno Technology B.V.

Email

compliance@neno.co

Email

compliance@neno.co

Email

compliance@neno.co

Registered address

The Gent, Herengracht 206-216, 1016 BS Amsterdam, Netherlands

Registered address

The Gent, Herengracht 206-216, 1016 BS Amsterdam, Netherlands

Ontwikkeld door een ondernemer die een hekel heeft aan administratie.

Over ons

Klanten

binnenkort

Prijzen

Support

Product & diensten

Bv oprichten

Zakelijke accounts en bankpassen

Facturatie

Boekhouding, salarisadministratie & belasting

Meer

vacatures

Volg ons

Besteed je tijd beter.

Boek een demo

Trots Europees.

Neno Technology werkt voor betaaldiensten samen met Swan. Je tegoeden worden veilig beheerd door Swan en aangehouden op afgescheiden rekeningen, conform de geldende EU-regelgeving. Swan is een in Frankrijk gevestigde elektronischegeldinstelling (Electronic Money Institution), gereguleerd door de Franse toezichthouder ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) onder vergunningnummer 17328. Swan is bevoegd om betaaldiensten aan te bieden in Nederland en staat geregistreerd bij De Nederlandsche Bank onder registratienummer R194562.

Algemene gebruiksvoorwaarden

Privacybeleid

Cookie-instellingen