Hoe Neno in 48 uur 400x ROI en €350K aan pipeline genereerde

Waarom we alles uit deze lancering wilden halen

Voor ons moest de aankondiging twee dingen doen: de markt laten begrijpen wat we bouwen en waarom dat juist nu relevant is, én ervoor zorgen dat die aandacht uiteindelijk leidt tot concrete commerciële kansen. Dat laatste is waar veel PR-lanceringen tekortschieten. Je krijgt bereik, likes en een paar mooie cijfers voor de investor update, maar weinig bewijs dat de bedrijven die je daadwerkelijk wilt bereiken ook geïnteresseerd zijn geraakt.

Voor ons waren er drie redenen om groter in te zetten. Ten eerste bouwen we midden in een ontwikkeling waar op dit moment enorm veel aandacht voor is: AI-native dienstverlening. Er wordt veel over gesproken, maar er zit nog altijd een groot verschil tussen de belofte van AI en bedrijven die AI daadwerkelijk gebruiken om hun dienstverlening fundamenteel anders in te richten. We wilden dat Neno daar een concreet voorbeeld van zou zijn, niet het zoveelste bedrijf in een artikel over de AI-hype.

Daarnaast hadden we inmiddels genoeg tractie opgebouwd om daadwerkelijk iets te vertellen te hebben. Door die groei te delen, gaven we ook onze klanten, investeerders, partners en community een reden om het verhaal verder te verspreiden. En de timing speelde mee: de categorie staat nog aan het begin. Concurrentie is er natuurlijk, maar een duidelijke pan-Europese winnaar is er nog niet. Juist dit soort momenten helpen om vroeg een positie in de markt op te bouwen.

Wat 48 uur daadwerkelijk opleverde

De belangrijkste resultaten zaten voor ons niet in likes of views, maar dichter bij omzet:

• €350K+ aan high-intent pipeline

• 80+ demo's geboekt binnen 48 uur

• Media-aandacht in 29 publicaties in onder andere het VK, de VS, MENA en zelfs Japan

• Meer dan 2 miljoen gemeten impressies

Daarnaast waren er een paar onverwachte signalen dat de aankondiging behoorlijk ver was gekomen. Binnen dezelfde periode probeerden 21 recruiters onze engineers weg te kapen, ontvingen we pitches van meer dan 48 freelancers voor diensten waar we niet naar op zoek waren en probeerden negen sales reps van concurrerende bedrijven ons hun producten te verkopen.

Je had op z'n minst even onze website kunnen lezen, vriend.

Die resultaten ontstonden natuurlijk niet in twee dagen. De piek rondom de aankondiging was het resultaat van weken voorbereiding, verdeeld over vier fases: voorbereiding, consistentie, activatie en conversie.

Fase 0: Zorg dat je doelgroep je al kent vóór de lancering

Kies een PR-bureau dat je markt kent

Een grote internationale naam is niet automatisch de beste keuze. Als Nederlandse media je prioriteit zijn, heb je weinig aan een prestigieus Brits bureau zonder sterke relaties met Nederlandse journalisten. Een lokale partij kent de redacties, weet welke journalisten relevant zijn en begrijpt welke verhalen hier wel en niet worden opgepakt. Voor ons betekende dat een samenwerking met PRLab.

Begin ruim vóór de lancering met het opbouwen van herkenning

Nederland telt ongeveer 1,3 miljoen mkb-bedrijven. We kunnen ze niet allemaal bedienen en wilden ze dus ook niet allemaal proberen te bereiken. We richtten ons op de segmenten waarin Neno het sterkst is, waaronder SaaS, e-commerce, horeca, retail en agencies. Daarbinnen brachten we de belangrijkste accounts in kaart en begonnen we vier weken vóór de aankondiging al met het opbouwen van merkherkenning.

Die doelgroep kreeg educatieve top-of-funnel campagnes te zien, waarbij we mikten op minimaal vijf impressies per account. Tegen de tijd dat de funding announcement in de media en op LinkedIn verscheen, had een deel van onze doelgroep Neno dus al meerdere keren voorbij zien komen. De PR-aandacht werd daarmee geen eerste kennismaking, maar een bevestiging van een naam die ze al eerder hadden gezien.

Maak van de lancering niet alleen een marketingverhaal

We wilden voorkomen dat de hele lancering afhankelijk was van één bedrijfspost en één post van onze founder. Daarom maakte het team content vanuit verschillende rollen en perspectieven binnen Neno. Ook investeerders en partners deelden de aankondiging via hun eigen kanalen en publicaties, waarbij de artikelen die daaruit voortkwamen tegelijkertijd waardevolle backlinks voor SEO opleverden. Zo dook hetzelfde verhaal op verschillende plekken, via verschillende mensen en vanuit verschillende invalshoeken.

Fase 1: Zorg dat overal hetzelfde verhaal terugkomt

Tijdens een lancering kan iemand Neno meerdere keren op één dag tegenkomen: in een nieuwsartikel, via een LinkedIn-post, op het profiel van een medewerker, op onze website of via Google. Dan wil je niet dat iedere plek een ander verhaal vertelt. Voor de lancering hebben we daarom onze belangrijkste kanalen en pagina's nagelopen en de boodschap overal op elkaar afgestemd. Ook gebruikten we binnen het team dezelfde social banners, zodat de campagne direct herkenbaar bleef wanneer iemand vanuit een artikel of post verder klikte.

Daarnaast werkten we vooraf onder embargo met tier-1 publicaties. Niet alleen om ervoor te zorgen dat de artikelen op het juiste moment live gingen, maar ook om te begrijpen waarom een redactie het verhaal interessant vond voor haar lezers. Daardoor konden we per publicatie een relevante invalshoek kiezen, in plaats van overal exact hetzelfde fundingverhaal neer te leggen.

Fase 2: Maak van launch day een gezamenlijke activatie

Op de ochtend van de lancering zat om 08:30 uur het hele team op kantoor. Ook de volgorde waarin we publiceerden was vooraf bepaald: eerst ging de aankondiging via Neno live, daarna via onze founders en vervolgens via het bredere team, investeerders, vrienden en familie. Tegelijkertijd deelden we het nieuws via kanalen die minder zichtbaar zijn, maar binnen onze doelgroep minstens zo waardevol kunnen zijn, zoals founder communities en WhatsApp-groepen.

Nieuwe media-aandacht werd vervolgens via een RSS-reader automatisch in Slack gedeeld. Zodra ergens een nieuw artikel verscheen, wist het team ervan en konden we het opnieuw delen en onder de aandacht brengen. Dat hielden we twee dagen vol. Geen grote piek in het eerste uur om daarna weer over te gaan tot de orde van de dag, maar continu nieuwe aandacht rondom de aankondiging. Die gezamenlijke aanpak heeft een groot deel van het bereik aangejaagd: niet één LinkedIn-post plaatsen en hopen dat het algoritme de rest doet, maar ervoor zorgen dat de mensen rondom Neno het verhaal actief verder verspreiden.

En een fundingronde mag natuurlijk ook gewoon gevierd worden. Daarom sloten we de dag af met een borrel op kantoor met klanten, partners en mensen uit onze Friends of Neno-community. Onze klanten zijn uiteindelijk de reden dat we überhaupt op dit punt zijn gekomen, dus het voelde logisch om het moment ook samen met hen te vieren.

Fase 3: Zet aandacht om in pipeline

Maak de volgende stap zo duidelijk mogelijk

Iedere demo-aanvraag kwam direct bij ons salesteam terecht, maar we wilden voorkomen dat het eerste gesprek zonder enige context begon. Daarom vroegen we tijdens het boeken alvast naar de grootte van het bedrijf, het aantal medewerkers, hoeveel tijd er aan financiële administratie wordt besteed en wat de huidige accountingkosten zijn. Ons salesteam wist daardoor vóór het eerste gesprek al met wat voor bedrijf ze te maken hadden en waar mogelijk de grootste kansen voor verbetering lagen.

Het doel was niet simpelweg zoveel mogelijk leads verzamelen. We wilden dat de aandacht daadwerkelijk tot relevante gesprekken leidde.

Zorg dat je klaar bent voor de vraag die je creëert

Veel demo-aanvragen binnenhalen klinkt goed, totdat je agenda voor de komende drie weken vol zit en geïnteresseerde bedrijven moeten wachten. Daarom zorgden we ervoor dat alle gesprekken binnen zeven dagen na de aankondiging konden plaatsvinden. Ons salesteam werkt bovendien direct samen met onze accountants, waardoor inhoudelijke vragen snel kunnen worden beantwoord en een nieuwe klant zonder onnodige tussenstappen richting onboarding kan.

De aandacht rondom een lancering is tijdelijk. Als je pas weken later opvolgt, is een groot deel van die energie alweer verdwenen.

Gebruik de piek om de volgende campagne sterker te maken

De meeste media-aandacht verdwijnt na een paar dagen, maar de waarde ervan hoeft niet mee te verdwijnen. De lancering leverde nieuwe doelgroepen voor retargeting op, nieuw materiaal voor social content en genoeg lessen om dit artikel te schrijven. Tegelijkertijd heeft de aankondiging ervoor gezorgd dat veel meer mensen Neno kennen, waardoor een volgende advertentie, artikel of event niet altijd meer vanaf nul hoeft uit te leggen wie we zijn.

Voor ons was de funding announcement daarom niet het eindpunt van een campagne, maar een manier om alles wat daarna komt een voorsprong te geven.

Eén ding dat we de volgende keer anders doen

Zorg dat je website de aandacht aankan waar je zelf om vraagt. We waren zes weken bezig om zoveel mogelijk relevante mensen naar onze website te krijgen en kregen het vervolgens bijna voor elkaar om hem onder die aandacht te laten bezwijken. Door de verkeerspiek gingen we over onze Framer-bandbreedtelimiet heen en moesten we midden tijdens de lancering ons abonnement upgraden.

Een luxeprobleem, maar vooral eentje dat makkelijk te voorkomen was geweest. Controleer vóór de lancering dus niet alleen je campagne en content, maar ook je hostinglimieten, formulieren, tracking en belangrijkste conversieflows. Alle aandacht die je genereert is weinig waard als de plek waar je iedereen naartoe stuurt het niet aankan.

Wat we hiervan meenemen

Een funding announcement is voor ons uiteindelijk veel meer geworden dan een persbericht. We behandelden het als een gezamenlijke go-to-market campagne, waarbij PR het moment creëerde en marketing en sales ervoor moesten zorgen dat die aandacht ook iets opleverde. De 29 publicaties waren belangrijk en de meer dan 2 miljoen impressies waren mooi, maar uiteindelijk zegt de €350K+ aan pipeline ons veel meer over het succes van de campagne.

En sommige signalen passen nu eenmaal niet netjes in een marketingdashboard. Als recruiters ineens je engineers proberen weg te halen, freelancers massaal in je inbox verschijnen en zelfs concurrenten jouw aandacht proberen te krijgen, weet je in ieder geval dat je niet onopgemerkt bent gebleven.

De champagne op launch day is leuk. Ervoor zorgen dat je ook nog iets te vieren hebt als de fles leeg is, is beter.

Ben je zelf bezig met de voorbereiding van een lancering en wil je weten wat bij ons werkte, wat niet en wat we de volgende keer anders zouden doen? Neem contact met ons op. We delen onze aanpak graag.